Go'zallik ustasi uchun mijozlar bazasini yuritish: qayerdan boshlash kerak

Yangi mijoz topish — eski mijozni qaytarishdan bir necha barobar qiyin va qimmat. Doimiy mijozlari ko'p usta bo'sh kunlardan kamroq qo'rqadi. Buning asosi — tartibli mijozlar bazasi.

Har bir mijoz haqida nimani yozib borish kerak

• Ism va telefon — eslatma yuborish va bog'lanish uchun.
• Tashriflar tarixi — qachon kelgan, qaysi xizmat, qancha to'lagan.
• Afzalliklar — «chap tomondan ajratadi», «issiq suvni yoqtirmaydi», «faqat 3 mm». Keyingi safar so'ramasdan bilasiz — mijoz buni albatta sezadi.
• Tug'ilgan kun — kichik tabrik yoki chegirma doimiy mijozni qadrlashning eng oddiy usuli.
• Mijoz qayerdan kelgani — Instagram, tanish tavsiyasi yoki o'tib ketayotganda kirgan. Qaysi kanal ishlayotganini shundan bilasiz.

Bazadan qanday foydalanish kerak

1. Qaytmagan mijozlarni toping

Odatda har 3–4 haftada keladigan mijoz 2 oydan beri kelmayaptimi? Qisqa xabar yozing: «Assalomu alaykum, ancha bo'ldi ko'rinmadingiz — shu haftada vaqtim bor». Bu ko'pincha ishlaydi.

2. Bo'sh vaqtlarni to'ldiring

Ertangi kunda bo'sh oynalar qolgan bo'lsa, odatda shu kunlari keladigan mijozlarga taklif yuboring.

3. Eng qimmatli mijozlarni qadrlang

Kim eng ko'p kelishi va eng ko'p tavsiya qilishini biling. Ularga sodiqlik kartasi yoki navbatsiz yozilish kabi kichik imtiyozlar bering.

Daftar, Excel yoki ilova?

Daftar yo'qoladi va undan qidirish qiyin. Excel kompyuter yonida bo'lganda qulay, lekin ish paytida telefondan to'ldirish noqulay. Maxsus ilova bronlar, mijozlar va daromadni bitta joyda bog'laydi: mijoz onlayn yozilganda u avtomatik ravishda bazaga tushadi.

Masters UZ ilovasida mijozlar bazasi, tashriflar tarixi, tug'ilgan kunlar va sodiqlik dasturi bor. Ilova haqida batafsil.

Shaxsiy ma'lumotlarga hurmat

Mijoz ma'lumotlarini faqat ish uchun ishlating, boshqalarga bermang va reklama xabarlarini ko'p yubormang. Mijoz «xabar yubormang» desa — bazada belgilab qo'ying va hurmat qiling.